Se você não está de acordo com nosso produto recebida, pode realizar uma troca ou devolução do mesmo das seguintes formas:
- Para isso entre em contato com contato@papelariaencantosjn.com.br ou pelo telefones (31) 3380-2151, (31) 98470-6832 assim que receber o produto, com fotos e explicando o motivo da troca. O prazo para o envio desse e-mail é de até 7 dias corridos após o material chegar até você!
- Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta e fazer a devolução. (produto físico) será descontado apenas o valor da criação digital, já que o cliente tem acesso ao arquivo e aprovou! então só será devolvido o valor da produção impressa! equivalente a 50% do valor.
- Desistir do Projeto após ser iniciado a criação, porém NÃO HAVERÁ NENHUM reembolso do valor, pelas cargas horárias do designer, reserva de vaga na agenda e trabalho de estudo já iniciado.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação, a partir da compra.
A Papelaria Encantos , em respeito aos seus clientes, obedece às normas vigentes do Decreto Nº 7.962 de março de 2013, responsável por respaldar os diretos do consumidor.